O que são leads? Saiba gerar e nutrir os visitantes do seu site

Atraindo leads

Leads fazem o mundo girar. Ou, pelo menos, eles mantêm seu negócio funcionando bem. As empresas de sucesso certamente têm um sistema de geração de leads eficiente. Talvez você ainda não esteja entendendo o que são leads, então leia este artigo até o final.

Eles são vitais para garantir bons resultados financeiros para qualquer tipo de negócio. Se cada lead fosse uma venda garantida, sua vida seria mais fácil. Mas as coisas não funcionam assim. Cada lead conquistado é um começo, e não um fim.

Leads exigem cuidados ​​para serem transformados em um futuro cliente. Portanto, sua estratégia de captação de leads é essencial para manter sua empresa engajada com os potenciais clientes e assim conduzi-los ao longo de sua jornada de compra.

Mas como gerar lead? De quais ingredientes você precisa para configurar uma campanha de captação de leads de sucesso? Agora, você vai entender o que é lead e como capturar leads da maneira certa.

O que são leads?

Antes de mais nada, você precisa saber o que são leads para entender como funciona esse sistema poderoso que pode garantir mais vendas para sua empresa. Em resumo, um lead é alguém que mostra interesse em seu produto ou serviço. Normalmente, depois de interagirem com sua marca de alguma forma.

Os leads chegam por meio de canais diferentes, como os departamentos de marketing ou de vendas da empresa. Geralmente, a maioria dos leads que passam pelo funil após uma campanha de captação é qualificado. Isso porque eles já deram algum sinal de que estão interessados ​​em sua oferta.

No marketing digital, o processo de geração de leads trata da identificação de seus clientes ideais e de nutrir seu interesse pelos produtos ou serviços de sua empresa. E quando uma pessoa se interessa, nós a chamamos de lead qualificado.

Vantagens da captação de leads

– Maior conhecimento de sua marca;

– Aumento de vendas e lucro;

– Retornos positivos sobre seu investimento (ROI);

– Comunicação com seu mercado-alvo;

– Colete informações cruciais sobre os clientes em potencial;

– Custa menos do que outros métodos de publicidade.

Use as redes sociais 

As principais redes sociais oferecem a oportunidade de capturar leads, seja Facebook, LinkedIn, Instagram ou Twitter. A maneira como fazer isso varia e depende do seu objetivo.

Confira agora algumas etapas para configurar uma campanha de captação de leads.

1 – Conheça o seu público-alvo

Conhecer seu público-alvo é vital para garantir que você tenha um negócio bem sucedido. A qualidade dos lead é mais importante do que a quantidade. É melhor ter cinco conversões de 30 leads de alto calibre do que três de 100 de baixa qualidade.

Portanto, não basta saber o que são leads é preciso saber também como conseguir captá-los. Então, para capturar leads é fundamental criar conteúdo de qualidade para atraí-los. Lembrando que um lead é um potencial cliente. Ou seja, pessoas que serão estimuladas a comprar seus produtos ou contratar os serviços da sua empresa.

Portanto, reúna todas as informações necessárias sobre o perfil do seu cliente ideal para promover uma campanha de marketing eficaz.

2 – Defina metas para sua campanha

O seu objetivo principal deve ser converter leads em vendas. Mas chegar a esse estágio requer mini-objetivos que o ajudarão a atingir sua meta final. Decida como você medirá o impacto inicial da campanha. Isso pode ser feito baseado no número de pessoas que você atrai. Outra possibilidade é se concentrar mais no gasto de receita por lead.

Às vezes, o foco no gasto por lead fornece melhores resultados. Calcule o valor de seu cliente médio para ter uma ideia de quantos você precisa converter para que a campanha seja bem-sucedida.

3 – Capriche no conteúdo

Agora que você já definiu seu cliente ideal, é hora de criar conteúdo que o transforme em lead.

Esteja você fazendo com que as pessoas reajam aos seus posts no Facebook ou promovendo um link para uma postagem de blog ou até mesmo um vídeo promocional, certifique-se de que há sempre um forte apelo à ação.

A meta final deve ser fazer com que eles forneçam um endereço de e-mail para receber mais informações. A partir daí, você vai criando uma lista.

4 – Implemente uma página de destino pós-clique

Agora que você já sabe o que são leads precisa saber o que são páginas de destino. Isso porque ambas estão interligadas. A página de destino serve para a capturar leads.

Para isso, sua empresa deve fornecer um conteúdo relevante para atrair as pessoas. O usuário insere suas informações pessoais (geralmente um e-mail), assim recebe a oferta e se torna um lead qualificado.

Assim que as pessoas estiverem cientes de seus problemas, é hora de nutri-las. Transforme seu visitante em um contato oferecendo algo em troca de seu endereço de e-mail.

Você pode oferecer um e-book ou outro material para download. Outra opção é simplesmente fazer uma chamada para que se inscrevam em sua newsletter. A partir desse ponto, a equipe de vendas da empresa pode começar a contatá-los.

5 – Abra um pop-up de intenção de saída

Outra técnica poderosa para capturar leads é fisgar visitantes do site que estão prestes a abandoná-lo. De acordo com pesquisas, cerca de 70% dos visitantes que abandonam um site nunca retornam, o que é uma grande perda de clientes em potencial.

Combata isso adicionando um pop-up ao seu site para atrair a atenção de visitantes que estão prestes a deixar a sua página.

Outra dica é usar pop-ups como uma forma de prova social para induzir o medo de perder. A ideia é fazer o cliente comprar logo pelo medo de perder a promoção.

Visão geral: nutrição de leads 

A ideia é usar mensagens relevantes e personalizadas no momento ideal, para mover um lead em direção a uma compra. Otimizar a sua lista é um componente essencial de sua estratégia.

A nutrição de leads é essencial para maximizar o valor de suas estratégias de marketing baseadas em captação e conversão. A ideia é transformar clientes potenciais em compradores.

É tão importante dominar a nutrição quanto dominar como prospectar e como gerar lead. Assim sendo, esses dois fatores: aquisição e nutrição, são o “Yin e o Yang” em qualquer estratégia de marketing orientada para aumentar a receita de uma empresa.

Sem dúvida, seus leads recebem diversos e-mails todos os dias. Mas você precisa se diferenciar, oferecendo conteúdo valioso, ao mesmo tempo educando e motivando seus contatos a contratar seus serviços ou comprar seus produtos.

Na verdade, leads sem nutrição são apenas endereços de e-mail parados em seu banco de dados. Não basta ter uma lista de endereços de e-mail, você precisa nutri-los para ver resultados.

Essa estratégia de marketing depende do seu setor de mercado, do que você está vendendo, dos seus recursos e de outros fatores. A seguir, 4 estratégias para a nutrição de leads.

Estratégia 1: segmente e priorize leads no funil de nutrição

As práticas de gerenciamento de leads bem-sucedidas exigem segmentação e priorização em profundidade. Cada contato é único, por isso o alcance personalizado é fundamental. Mas você precisa encontrar uma forma de identificar e priorizar os leads que estão mais perto da compra.

Cada pista que você traz para a jornada de compra é uma vitória. Mas a verdadeira vitória é levar o lead a fazer uma compra. Algumas pessoas podem nunca se envolver com seu conteúdo. Outras podem abrir todos os e-mails, e mesmo assim não fazer uma compra.

Ao identificar um lead que sinaliza sua intenção de compra, você pode priorizá-lo enviando mensagens mais voltadas para as vendas, incentivando uma compra.

Estratégia 2: implementar ferramentas de pontuação 

A melhor maneira de priorizar leads é com sistemas de pontuação. Esses recursos são comuns em ferramentas de CRM, bem como em plataformas de automação de marketing e vendas. As ferramentas de pontuação de leads atribuem automaticamente ao contato uma pontuação que corresponde à probabilidade de compra.

As ferramentas geram pontuações rastreando o engajamento e o comportamento do lead em seu site e alcance de marketing. Quando alguém abre o seu e-mail, essa ação é refletida positivamente na pontuação desse lead. Clicar na newsletter e interagir com o site é ainda mais positivo.

A pontuação de leads é essencial para maximizar o retorno de seu programa de nutrição. A pontuação de leads define faixas de conteúdo que correspondem a onde os leads estão no funil.

Quando as pessoas estão cientes de seu problema e das soluções possíveis, elas começam a procurar ativamente por respostas. Neste ponto, ela começam a comparar soluções semelhantes, bem como preços e recursos.

Suas ferramentas de pontuação de leads colocam um valor em cada tipo de interação, ajudando você a entrar em contato no momento certo. O melhor momento depende do seu ciclo de vendas típico.

Estratégia 3: envolva-se com conteúdo de incentivo em todos seus canais

É importante perceber a natureza dinâmica e fluida de seu programa de nutrição para manter seus leads envolvidos. A dica é organizar seu conteúdo criando várias faixas para manter os leads engajados.

As estratégias de promoção de leads têm sido executadas quase exclusivamente por e-mail. Embora o e-mail continue sendo o componente-chave das campanhas de incentivo, as campanhas de gotejamento modernas exigem uma combinação de canais.

Portanto, a dica é espalhar seu conteúdo nos canais onde seus clientes interagem como o Facebook e Instagram, por exemplo. Talvez eles tenham mais interesse no YouTube, ou sejam mais ativos no Twitter. Portanto, para chegar até eles, sua empresa precisa saber onde estão concentrados.

Estratégia 4: transição de um lead para um processo de vendas

Alimentar leads os mantém engajados com sua marca e ofertas, enquanto os conduz para uma compra. Uma parte frequentemente esquecida desse processo é o fechamento do negócio.

Isso não se aplica a todas as empresas, mas aquelas que têm um processo de vendas mais complicado precisam definir quando e como fazer a transição de um lead para um processo de vendas. A pontuação de leads é uma parte essencial desse processo de transferência.

Grandes profissionais de marketing fornecem leads altamente qualificados para equipes de vendas, para que eles tenham todas as informações relevantes e muito mais para fechar um negócio.

É aqui que um sistema de CRM ou uma ferramenta de automação de marketing se torna útil. Essas plataformas fornecem perfis de clientes que você pode usar para obter informações valiosas. O setor de vendas pode então consultar esses dados para definir um plano de envolvimento personalizado que, com sorte, fechará várias vendas.

Rapidez no acompanhamento 

Você quer entrar em contato com seus clientes potenciais de forma rápida? A realidade é que a maioria não se tornará cliente, mas você terá uma chance maior de conversão se sua marca ainda estiver fresca em suas mentes. Esta é a fase em que sua equipe de vendas deve se envolver.

Então, como você avalia o tempo necessário para responder a uma pista vinda de um lead? Se sua oferta foi uma promoção por tempo limitado, você deve entrar em contato com eles o mais rápido possível. Por outro lado, se eles baixaram um e-book, por exemplo, pode ser melhor dar a eles um tempo para ler e digerir o seu conteúdo.

Avalie seus resultados

Depois de um dedicado trabalho para capturar leads, colete os dados necessários para analisar os resultados. Fazer isso é vital para futuras campanhas de captação de leads, pois você terá um meio para medir. A análise dos resultados ajuda a identificar o que deu certo e onde você pode melhorar.

Registre tudo, desde o número de impressões até os leads que se tornaram qualificados. Nem todas as suas estratégias vão funcionar, especialmente na primeira tentativa, mas ter um registro de todas as suas ações ajuda a entender melhor os resultados e como melhorar no futuro.

Entendendo o que são leads e como nutrí-los

Agora que você já sabe o que é lead, bem como as estratégias de como gerar lead, e por fim a conversão, aproveite nossas dicas e crie estratégias de marketing direcionadas para atrair potenciais clientes.

À medida que os consumidores continuam imersos em conteúdo multimídia, é fundamental que você forneça conteúdo de qualidade para envolvê-los com o objetivo de convertê-los em compradores. Assim, você conseguirá aumentar a lucratividade do seu negócio.

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